Páginas de Error: Cuando el Mundo parecía acabarse…
Una de las páginas que más nos olvidamos de optimizar son las de error. Se suelen resumir en el número de error y una frase. Pero no podemos olvidar que cada escalón extra que nuestro usuario tenga que subir, es una razón más por la que irse a la competencia y por lo general no se necesita más de una…
Así que te voy a dar algunas ideas que puedes implementar en tus páginas de error:
- Habla en idioma que todos entiendan. Pasa del número de error y bla bla bla.
- Educación. Ante todo educación. Ya sabes “Disculpe las molestias…” Esa rara forma de hablar que nos enseñaron de pequeños.
- Trata de dar otras opciones al usuario en el caso de que no encuentre lo que busca.
- Cuida la imagen. Usa tonalidades tranquilizadoras. El mundo no se acaba por no encontrar una página. Evita el rojo!
- Pon un buscador para que traten de buscar directamente y no pierda más tiempo.
- Da a saber a tus visitantes que se está trabajando en solucionar el problema.
- Creatividad al poder!!! Si sueltas alguna chorrada que ayude a una experiencia más amigable; Perfecto!
- En el caso de que sea un error temporario. Invita a volver a visitar la página en X minutos.
Siguiendo estos consejos no te aseguro que tus usuarios traten de que falle tu web para disfrutar de unas de tus maravillosas páginas de error. Pero al menos ayudará a que no se te vayan. El que sean mejor o peor sólo depende de tí!
Como ejemplo mira la página de “error 500: Denegación de servicios” de Flickr :
